Dzisiejsze oblicze Graftex to kompleksowy program obsługi klienta, obejmujący poza sprzedażą produktów, doradztwo, szkolenie oraz nadzór montażowo-eksploatacyjny dla użytkownika końcowego. Misja ta realizowana jest przez sieć wysokiej klasy inżynierów, uznaną za jedną z najlepszych wśród europejskich grup konsultingowych w dziedzinie uszczelnień.